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Community manager pour une association : l'action bénévole digitale

La plupart des Français se sont mis à utiliser les réseaux sociaux à partir de l’année 2008, généralement avec le plus populaire d’entre eux, Faceboook. Cette année fût également la naissance du terme de Community Manager, principalement dans les entreprises pour gérer les communautés adhérentes au concept et à l’éthique des produits et services proposés.

Les associations possèdent toutes au moins une personne chargées de communiquer et de rassembler du monde autour de leur cause, comme pour le Community Manager. Ces bénévoles sont responsables du message et de l’image projetée par leur association sur internet. Le temps consacré à cette action varie en fonction de l’activité et du nombre d’adhérents que le projet associatif peut mobiliser.  

Quelles qualifications faut-il avoir pour être Community Manager en association ?

Pour déterminer les compétences nécessaires pour occuper le rôle de Community Manager,  Association.fr s’est basé sur quelques actions simples et essentielles illustrées dans ce tableau : 

 

ACTIONS COMPÉTENCES



La gestion d’un blog
ou 
d’un site internet

Un esprit créatif pour planifier et immortaliser les activités de l’association, valoriser les actions des bénévoles et animer un forum. Et une grande capacité rédactionnelle pour les articles.


 
Tenir une page Facebook

Un bon sens du relationnel pour la proximité avec votre communauté et vos adhérents.


Gérer un compte Twitter
Réactif et passionné par l’actualité pour rebondir sur la presse et la communication officielle.


 
L’utilisation d’une mesagerie électronique

Une bonne capacité rédactionnelle  pour répondre aux questions et demandes anonymes des adhérants et sympathisants.

 

Community Manager, seulement pour les jeunes ?

Les réseaux sociaux sont de tout nouveaux moyens de communication pour les plus âgés. Ils chamboulent toutes les habitudes, mais pas celles des plus jeunes qui sont nés avec une cuillère virtuel dans la bouche.

Cela dit, les plus âgés sont tout à fait capables de gérer une communauté, surtout celle avec qui ils partagent un intérêt commun, exemple : les amis ou adeptes d’une même passion. Un simple accès à internet permet à quiconque d’utiliser les réseaux sociaux populaires (Facebook et Twitter) comme outil porte drapeau de plusieurs causes.

Le niveau de maîtrise requis pour gérer les réseaux dépend de l’importance qu’attribue votre association à la gestion de votre communauté. 

Pour les association à  forte influence, le community management est aujourd’hui indispensable et nécessite d’avoir des compétences plus pointues que celles citées précédemment dans le tableau. Il existe des formations accessibles via un cursus d’études supérieurs en marketing et en communication. Les écoles de commerce, comme par exemple l’Inseec, à Bordeaux (Gironde), propose un master de Web community management et réseaux sociaux. Il y a aussi des écoles privées spécialistes du Web, comme les parisiennes Sup’Internet ou l’Ecole européenne des métiers de l’internet. 

De plus, de nombreux réseaux professionnels se sont créés sur internet pour aider les acteurs associatifs à coller à ces nouveaux codes du numériques. Association.fr s’est intéressé à un événement planifié par l’un de ces reseaux. Nous vous invitons à découvrir leurs conseils gratuits et de qualité, donnés par des experts pour les associations : 
 


 

WEBASSOC est un réséau qui met en relation des experts du web et des associations via le réseau social professionnel linkedin. Les associations peuvent y poser leurs questions, y soumettre leurs besoins, et les experts intéressés y répondent. Les compétences des experts du groupe ont été validées pour apporter toute sérénité aux associations.

Prochain événement : Permettre aux associations d'échanger en petits groupes de travail, sur différents sujets, autour des réseaux sociaux.

Lieu : chez Linkedin, 37 rue du Rocher (près de la gare Saint Lazare) à Paris
Le 1er avril, 8h30 - 12h30
>> accueil à 8h30, avec un petit-déjeuner offert par Linkedin !
>> ouverture de la matinée à 8h45
 
Accédez à leur site internet : http://www.webassoc.fr/event

Les commentaires

Il y a 31 commentaires - Ajouter un commentaire

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